艾默生是一家全球性的技术与工程公司，财富500强、全球500强和世界100家最佳管理公司。 成立于 1890 年，提供过程控制、电子和电信、工业自动化、供暖、通风和空调以及电器和工具，处于行业龙头地位。

　　“我们使用JTRA（远程专家支持）提高了我们与不同区域专家的沟通协助效率，切实解决了疫情之间专家无法亲临现场的困境。”

　　——艾默生过程控制有限公司南京分公司项目负责人

　　用户场景

　　由于疫情原因，后台专家无法到达艾默生现场进行数字模型审计。 另外当装配现场遇问题时，只能通过邮件、电话、视频聊天等方式进行沟通，沟通效率比较低，没办法满足现场的需求。

　　解决方案

　　通过使用MR技术对艾默生的相关产品数字模型进行优化审计，以匹配在新一代设备上进行查看及基础交互操作，提升体验和使用效果。 通过将工作人员HoloLens 眼镜中的画面传递到后台专家PC上，基于空间标注等手段高效实现远程协助。

　　客户价值

　　通过应用MR技术，解决艾默生在产品设计和装配过程中遇到的疑难问题，提高与后台专家沟通的效率，帮助用户更好、更快地解决现场遇到的问题。