供应商质量远程协同案例

　　1、客户：

　　国内某头部新能源主机厂

　　2、面临的问题：

　　在该企业生产产品时，客户会进行不同阶段的质量审核和进度调查。在此对于远在异地的客户来说会有诸多的不便和时间、费用上的成本输出。车企客户数字化程度越来越高，产业数字化发展势在必行。

　　3、痛点：

　　1）成本：沟通成本高，在生产过程中，远在异地客户需要定期查验生产进度以及产品质量，期间会造成大量的差旅费用。

　　2）效率：沟通效率低，在查验产品过程中远在异地的客户，在查验期间，需要花费大量时间在来回的路上。

　　3）管理：客户的信息以及来往查验产品的记录很难进行标准化管理，造成查询困难。数据不直观。

　　4、远程协同解决方案：

　　实时响应：捕捉一线生产人员的第一视角画面，实时传输给无法到达现场的供应商，获取及时的在线服务；

　　直观沟通：远程供应商可以直接在一线生产人员眼前进行具有空间信息的标注，帮助一线工程师快速定位到客户的问题并解决问题；

　　降本增效：减少不必要的差旅，不管客户在哪里，都可以第一时间连通现场，提供查询和审核；

　　后台管理：轻松创建和管理用户列表，统计使用情况。清晰记录每个客户的通话次数、时长、内容信息，积累数字资产。

　　5、使用场景：身在A地的一线工作人员佩戴Hololens2与远在S地的客户通过远程协同进行即时音视频通话。对生产的产品进度和质量进行审核。

　　6、方案价值与优势：

　　​​​​​​​1）平均延时小于200ms，画质最高可达8K分辨率

　　2）一个通话中，最多可支持达15名参与者

　　3）空间标注精准，使用了自主研发的空间打点算法，针对不同设备做了大量调优

　　4）跨平台，支持几乎所有主流平台，包括Windows 10/11、iOS、Android、浏览器等

　　5）多语言，支持中、日、英、韩四国语言

　　6）支持公有云/私有化、单节点/多节点等多种部署方案

　　7）减少了沟通上的时间和费用的成本

　　8）提高了沟通上的效率和客户满意度

　　9）方便了客户信息的维护和数据查询

　　7、收益：

　　​​​​​​​1）成本：差旅成本减少

　　2）沟通：沟通效率提升

　　3）数据：数据信息更加标准化

　　4）时间：时间成本减少