客户介绍

　　海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。 创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，成为全球最大的家用电器制造商之一。

　　随着信息化和全球化的发展，企业越来越多的依托新媒体、整合外部力量进行开放式创新。一些具有前瞻性的公司已经将社会化媒体营销视为一种重要的与客户互动、了解客户需求，帮助企业实施设计和产品开发、更有针对性的为客户服务的重要工具。制造业企业如何利用WEB2.0全方位地把握和创造用户需求，进行快速响应，将需求与产品研发更紧密地结合起来，形成良好的企业运营的闭环;

　　解决方案

　　规划并建立适合海尔的互动平台，为海尔集团规划、设计基于互联网的互动社区网站；

　　设计咨询服务，包括：总体规划、网站设计、软件选型、安全策略、最佳实践案例、项目实施监理的咨询服务，规划出符合需要的互动平台模式;

　　提供相关的用户体验；

　　以及尤为重要的，设计海尔内部创意流程并付诸实践;

　　为适应创意流程的内部组织架构优化及人员考核;

　　项目收益

　　上线3个月，上千条的创意被采纳；

　　提升了企业研发效率；

　　快速地响应消费者需求并积极地与之互动，使海尔善于倾听的企业形象得到很好的传播；

　　搜集到最真实的消费者想法，为企业决策提供有力支持。