运营维护

　　凯思拥有完善的售后服务管理体系，售后交接流程，客户关系管理，SVN管理办法等集中于同一平台管理。使售后问题接收、处理、归档建库更加系统和完整。

　　售后管理体系

　　凯思拥有完善的售后服务管理体系，售后交接流程，客户关系管理，SVN管理办法等集中于同一平台管理。

　　售后交接管理流程

　　售后问题处理流程

　　1.借助SR系统进行积累，提高问题处理效率;

　　2.借助虚拟平台，准确复现问题;

　　3.每个客户专人负责;

　　4.多级处理机制，提高人员利用效率;

　　5.统一数据、统一平台，提高效率。

　　售后培训体系

　　知识记录及传授相结合，外部与内部相统一，构建起完善的培训体系。

　　深化应用

　　服务保障体系支持客户各种深化应用需求

　　系统扩充：增添模块、功能优化、新系统集成。

　　系统升级：OS升级、版本升级、CAD插件升级、autovue升级。

　　系统迁移：异地服务器部署、虚拟化、迁移云平台、系统合并。

　　深度应用：统计报表、数据挖掘、知识管理。