汉得服务管理软件 SLM

　　提高服务效率 提高客户满意度

　　专业、完整的、全面集成化的服务全生命周期支持平台。通过移动APP装备现场技术人员，提高服务执行效率与客户满意度。 打造现代化的、高效、主动型服务中心。

　　产品介绍

　　专业、完整的、全面集成化的服务全生命周期支持平台

　　维保服务机构正面临着诸多挑战，例如同质化竞争带来盈利空间的压缩，缺乏服务进展、过程和质量的管控手段，以及人员利用率低，呆滞备件库存等一系列问题。要解决以上这些问题，一个基础前提就是要实现信息的透明可视，通过IT系统的支撑，实现全过程端到端的在线电子化管理。HAND SLM 服务全生命周期管理解决方案给予现场服务人员信息支持，帮助维保服务机构增加管控能力，实现精益管理，为最终服务的目标客户带来更好的服务体验。

　　核心功能

　　现场服务管理(维宝APP)

　　通过“项目”来组织服务交付过程。让成本、进度、风险在管理层及所有项目成员中可视化，更好地管理与协调配套服务

　　项目管理

　　让移动APP应用成为现场维修人员的新工具箱。移动化的任务执行，信息录入更及时、便利。并且随时查询设备资料与工作指导

　　集中调度，集中专家指导

　　为计划工程师提供全局调度平台，按时间、空间等多种因素进行工作派遣。建立“远程诊断中心”与现场技术服务人员实时互动

　　服务资产管理

　　将管理能力衍生到安装交付的每一台设备装置中，跟踪包括设备安装、维保历史在内的全生命周期信息，为设备建立主动服务模型

　　产品价值

　　服务效率更高，用户体验更好

　　建立一体化、流程化的服务平台，跟踪客户需求，高效分派资源，监控服务质量。让整体服务过程体验更加优先与透明化。通过移动APP装配现场服务工程师，让服务效率更高，用户体验更好

　　管理复杂工程与设备 /系统

　　建立以“项目管理 ”为中心的复杂工程及(或)设备交付与维护体系，围绕项目与复杂合同进行交付进度、成本、收入的跟踪管理。同时跟踪上百上千个工程进度节点，以及复杂设备交付清单

　　物联网与服务流程一体化

　　建立(或打通已有)设备物联网平台(IoT)，实现设备的远程监控、状态维护、预测性维护。保障设备与系统的高可靠性。为装配制造企业建立设备即服务(EaaS)的新业务模式

　　为什么选择我们的产品

　　服务管理平台不是孤立存在的，而是应当与企业多个信息系统相集成。包括您的ERP、CRM、MES以及OA与企业门户。

　　我们有与Oralce EBS/SAP等大型ERP系统集成的经验。我们可以一体化增强ERP系统中的后期与备件链接管理。或是与OA、财务中的费用报销与财务核算等应用集成一体化。

　　我们也擅长于将您已有的远程监控平台变为一体化服务平台。让连接的设备，引起联动的服务流程。

　　服务行业

　　工业装置

　　工业装置是生产的核心。服务云平台可以对工业系统、设备、组件进行全面跟踪与维保服务，将设备意外停机影响最小化

　　建筑设施与暖通空调

　　服务云可以对多种建筑设施资产进行全面服务，包括建筑与构筑物本体、电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施……

　　商业与民用设备

　　商用设备使用地域分散、数量众多，通过服务云平台，可以跟踪每一台使用中的设备，合理调度，将服务资源利用率最大化，确保客户满意。

　　医药行业

　　医疗设备关系到生命，通过服务云平台及时响应故障，让备件资源信息透明，确保设备一次修复率。

　　高科技行业

　　高科技电子产品分散、结构复杂、修复专业性强。通过服务云平台可以充分安排服务资源，及时地向客户提供现场服务，保障运营。

　　能源与电力行业

　　设备是对于能源与电力行业的关键性运营保障。服务云平台可以对相关系统、设备、组件进行全面跟踪设备配置与档案，按需提供服务。