汉软售后服务维修管理系统适合设备、汽车、电动车、电器等行业进行售后维修管理；包含电脑端的应用程序和手机端的售后服务程序；

　　主要功能包括：

　　1. 汉软手机端系统可以让在维修现场的维修技术员通过手机输入，拍照，语音等方式第一时间将设备维修，更换零件等维修信息记录进入系统；

　　2.可以结合设备自身的PLC或者DNC系统，将设备运转的信息实时传回设备制造公司服务器，让制造者及时了解各个设备的运转情况；

　　3.对维修技术员的工作进行GPS追踪考勤定位；

　　适用于处理维修处理日常维修工作，方便公司管理，让你工作更加得心应手。系统采用先进的B/S结构，支持分布式计算和管理，系统可以根据您的需要随时进行部署和扩充。系统通过动态许可管理，当您的业务扩大，并且物理位置分散时，系统只需要更新许可证书就能够继续适用，并且保证数据的完整性。

　　支持接机登记、维修单录入、厂家结算、员工结算、结算报表等。系统中所有操作都需要权限认证，每个用户都有不同的权限，不同权限对应到管理、查看不同的财务操作、接机登记、维修单录入、客户资料管理、系统管理。

　　系统使用IE作为客户端，使得系统维护和管理更加容易。

　　在管理过程中，几乎不用对客户端进行安装和维护，用户直接使用IE完成日常工作。系统支持多人同时使用，克服了地域差异造成的信息传递延迟。由于是集中管理，数据备份和还原工作更加简单和快捷，减少维护支出。

　　通过汉软售后服务管理系统，公司能够轻松实现全国范围的联网维修服务，把管理提高到一个新的水平。内部资料库，绩效考核等功能，便于优化服务质量，提升客户满意度，提高员工维修水平；提高工作效率，强化内部管理。

　　其他功能举例：

　　1.信息提示：检修任务、审核任务、结算任务、回访任务、最新留言

　　2.维修业务：检修登记(批量登记)、确认派工、检测维修、业务审核、业务结算，返修处理，

　　3.机器管理：数据导入、数据导出、序列号(内机号)条码管理

　　4.维修管理：维修单导入、维修单导出、批量回访、批量结算、数据查询、报表分析、绩效考核

　　5.返厂管理：接修、返厂、返回、返还

　　6.维修日程：维修员维修日程安排表、网点日程安排表

　　7.库存管理：产品资料、采购入库、总部仓库、网点(下级)仓库、坏件库、员工库、物价管理、组装拆卸

　　8.坏件管理：接修、返厂、返回、返还

　　9.领料退料：领料单、退料单、申购单、回收单

　　10.基础信息：维修基础设置、客户基础设置、进销存基础设置、联系人基础设置、扩展设置

　　11.计划任务：设备定期维护，设置维护计划，客户定期提醒，设备过保提醒

　　12.特色功能

　　*强大的桌面功能，精巧先进的设计，通过桌面便可对公司业务了如指掌

　　*单据查询自定义报告，查询记忆，方便快捷。

　　*来电号码监视，通过来电号码识别老客户，调出历史维修业务，支持电话录音设备

　　*打印报表自定义

　　*短消息在线发送

　　*灵活的结算公式，可以根据不同业务设置结算公式，批量结算

　　*所有数据均可Excel数据导出、导入

　　*完善的权限管理，细分到流程和记录的权限控制

　　*操作日志记录系统的关键操作，操作用户和操作IP

　　*多重备份机制，充分保证数据安全

　　*高效的查询方式，首拼码输入方式，快速响应

　　*支持条码扫描器，单据录入方便快捷

　　*异地电话录音回放

　　*检修任务预约到期提醒

　　*维修单自动派工

　　*设备巡检，自动生成检修任务

　　*网点配件补库申请

　　*维修单批量返厂管理

　　*产品售后登记

　　*主流论坛/网站建设系统集成,便于企业交流,公司网站建立

　　*呼叫中心系统集成