为企业提供Salesforce平台，还为企业提供案件管理和任务管理的界面，同时也提供管理自动路由和不断升级的重要事件的系统。Salesforce客户门户还可让客户能够有能力跟踪了解自己的情况，这其中还包括社交插件，能够让用户在加盟Salesforce后，就可在Salesforce提供的社交网站上进行沟通会谈。Salesforce.com还提供分析工具和很多其他服务，包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。

软件介绍：

Salesforce.com的产品和服务，是基于计算技术，为全球企业用户提供云端软件应用及开放平台，最终使得企业与消费者、企业员工之间的信息交流、分享和软件开发变得更加社会化、移动化和开放化，最终帮助企业升级成为Social Enterprise，加强整体竞争力。

Salesforce.com的客户关系管理CRM服务被分成5个大类，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud（包括Chatter）和Custom Cloud（包括Force.com），拥有超过100000的客户。Sales Cloud销售云产品

• Sales Cloud销售管理系统有着强大的数据处理能力，能帮助您更好地管理客户档案、销售团队以及销售流程。

Service Cloud服务云服务

• Service Cloud拥有强大的售后管理功能，借助这套全球首屈一指的客服管理系统所提供的帮助。
• 永远在线的客户服务
• 个性化的服务
• 多渠道支持
• 智能化客户服务
• 更快的支持服务

Marketing Cloud市场销售云产品

• 借助云平台的大数据功能，充分利用客户每一次的互动信息，打造个性化、跨渠道的客户体验，通过电子邮件、移动、社交、网络等传递卓越的品牌体验。

Community Cloud社区云产品

• 在云平台上利用社交和移动的优势来创建朝气蓬勃的社区，加强客户互动、员工协作以及经销商、合作伙伴和分销商间的合作。

App Cloud平台和应用程序云服务

• 应用程序已成为当今商业不可或缺的一部分。 如何构建能够满足客户和员工需求的应用程序？用户需要一个够广阔够敏捷的平台来连接、集成，并且平台能够提供所有人（包括开发人员、企业用户等）所需的工具