客户挑战

1. 市场不断变化，新零售热潮扑面而来，面对行业竞争加剧与新客份额下降的趋势，品牌方为充分利用全国20W+门店和导购资源、进而盘活存量用户，迫切需要寻求更有效的数字化管理方式，期望针对线下门店管理，线上持续互动等场景开启数字化转型与创新之旅，为消费者创造全新的用户体验

解决方案

1. 连接
   • 帮助客户搭建多级代理商管理平台，将品牌商、代理、门店、导购、用户链接在一起，实现工厂在线与代理商高效协同与互动
2. 数据
   • 支持即时销售数据上报及数据分析，通过用户、销量、导购业绩和导购数据，帮助企业及时调整销售策略，也能帮助品牌迅速洞察市场发展趋势，延伸产品线、拓展客户喜欢的新品类
   • 自动生成代理商销售情况统计报表，对所有经销商进行监控、排名，提高工厂对销售渠道的管控力度、加强销售链条上各级人才培养
3. 赋能
   • 通过导购激励激发导购群体潜能，为终端用户提供一对一专属顾问式服务，使消费者与导购的连接更有温度
   • 统一推广活动内容，赋能品牌商便捷下达价值主张及策略，服务终端
4. 转化
   • 提供创新型的、即时的导购与用户在线互动平台。让顾客在线上线下的选品、下单、支付、物流、售后、评价、分享等交易环节更加便捷，体验感更强，有利于用户忠诚度培养与复购率提升，同时，也将不在品牌商视线内的导购员和用户纳入视线

结果

1. 实现多级代理商统一运营，通过门店数字化运营，打通品牌与导购与消费者的全程触点，沉淀、留存场景化交互数据，深度挖掘客户需求，为用户提供个性化服务
2. 支持亿级用户量的导购与消费者即时互动，满足更高阶层客户体验的同时，帮助品牌迅速洞察市场发展趋势，延伸产品线、拓展客户喜欢的新品类