港大医院投诉系统更新项目
针对病人关系科案件处理流程的优化,减少科室工作人员重复性工作,实现对案件整个生命周期的统一管理和过程可控,对科室人员工作里进行观察以便管理人员进行资源调度分配,对客户进行满意度调查以期可以实现对服务流程的优化改进。