鼎捷服务云

　　定义服务新模式，激活管理无限可能！

　　重构服务新模式，

　　搭建IT智能运维系统。

　　赋能企业管理升级！

　　基于服务，重塑服务

　　名为“云鲸”的鼎捷服务云，运用人工智能引擎、大数据分析等新数字技术，以互联网思维整合多元应用， 真正实现企业云端的互联网服务，帮助客户向云端数字化转型。

　　顾华杰

　　云暨工业互联网事业处 副总裁

　　鼎捷服务云架构

　　云管家 | 云客服平台

　　完善的服务云售后体系

　　云管家（云客服平台）是鼎捷软件应用互联网及人工智能等新技术，专门研发的一套售后服务系统，

　　可随时随地在线为客户解决问题，实现客户服务的全方位覆盖及服务品质的提升。

　　云管家

　　五大功能

　　案件管理

　　提交系统问题&建议，

　　实时查看处理进度。

　　系统运维

　　智能运维客户系统，

　　服务器异常情况预警。

　　知识库管理

　　Q&A式关键词搜索系统

　　问题，快速自主解决麻烦。

　　智能客服

　　客服连线、在线沟通、

　　客服机器人。

　　其他功能

　　公告中心、版本更新、

　　咨讯中心。

　　高管报告

　　围绕数据核心，驱动营运提升

　　【高管报告】是鼎捷服务云推出的数据订阅系列的产品，通过免费预约可随时随地、定时在手机微信端查看企业经营的关键数据图表，

　　并能根据用户角色（老板、财务、生产、销售、IT运维等）自定义报告的展示形式及数据类别。

　　一对一专属服务

　　提供专属的优质服务，为您量身定制数据报告

　　适应多种规模企业

　　灵活调整单公司、多公司、集团等数据报告

　　个性化数据定制

　　按不同业务部门需求定制专属报告

　　多种报告形式

　　提供日报、周报、月报等多种报告

　　零部署、零安装

　　用户只需扫描微信号，即可接收数据报告

　　定期推送

　　完全根据您的喜好来设置时间微信定期推送