产品技术支持服务

　　炎黄盈动提供了基于AWS PaaS平台的专业服务体系，帮助合作伙伴和客户从需求出发，基于平台+应用的交付方式，加快实施进程并缓解实施风险，这些服务包括：产品方案咨询、软件评估支持、产品专业培训、升级申请和协助、产品技术支持。从产品规划、评估、部署和扩展提供了技术保障，响应时间为一个工作日，标准工作时间(当地时间9AM~5PM)。

　　标准技术支持

　　部署、安装平台时及时提供答疑或故障排除 系统故障快速处理服务及升级指导服务 提供基于平台的实施、开发培训，提供文档与视频 电话支持和网络支持服务(客户成功社区)

　　高级技术支持

　　为项目提供基于平台构建应用的方案建议 提供从开发层面对已有应用的深入理解 各类接口扩展代码的编写与部署、调试 依据项目背景提供相关技术咨询服务

　　VIP技术支持

　　定制化培训服务、巡检计划、上门服务 对平台深层框架与开发提供技术支持 优先获取小版本补丁包，获得升级协助 对自扩展AWS各类组件接口、框架功能提供技术支持